Política de Troca e Devolução — Taurun Company

A Taurun Company busca a total satisfação de seus clientes. Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir transparência e segurança em todas as compras.

1. Direito de Arrependimento

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Art. 49 do CDC. Para exercer esse direito, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original, sem indícios de uso.

• Acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos.

• Sem cortes, instalação ou qualquer tipo de modificação.

A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento dentro do prazo estabelecido.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a Taurun Company em até 48 horas após a entrega, enviando fotos e/ou vídeos que comprovem a irregularidade. Após análise técnica, a empresa providenciará a troca ou reembolso conforme o caso.

3. Condições para Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos que:

• Apresentem cortes, instalação realizada ou qualquer tipo de modificação.

• Tenham sido utilizados em desacordo com as instruções técnicas do produto.

• Apresentem danos por mau uso, produtos de limpeza inadequados ou exposição indevida a condições ambientais.

• Estejam fora do prazo estabelecido para cada hipótese prevista nesta política.

4. Logística de Devolução

Por se tratar de um catálogo com produtos de diferentes dimensões e pesos, a logística de coleta será definida caso a caso após a aprovação da solicitação. A Taurun Company agendará a coleta por meio de transportadora parceira sempre que a devolução for aprovada.

5. Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.